06 服务联络
找到对的人，问题才解得快
6T体育平台的账号状态、赛事数据、版本入口，每一类问题都有更顺手的联络方式。写信前把设备、页面和一张截图一并带上，我们就能直接定位到具体场次或具体版本，少走一轮来回。
联络渠道
三条线，各自处理一类来信
选对入口，问题会直接落到负责的同事手里。比赛日晚上 20:00 至 23:00 是访问高峰，这段时间发来的问题会排到下一个工作日处理。
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01 · 主邮箱
版本确认与业务来函
email@direct-6t.com.cn
想确认当前跑的是不是 V3.1、需要一份平台功能目录，或者谈栏目内容方面的合作，发到这里。版本与内容相关的正式来函也统一由这个邮箱接收。
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02 · 客服邮箱
账号、数据与页面异常
service@direct-6t.com.cn
换设备后回不到首页、赛程页的控球率字段没有出现、某个对阵的比分显示不对，这些问题发客服邮箱最快。带上截图，我们就能照着您看到的画面复现一遍。
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03 · 电话
需要当面说清的情形
18337527768
多个设备之间状态不一致、前后台看到的页面版本对不上，这类情况打字容易越说越绕。工作时间内拨过来，我们会边听边把关键步骤记下来，后续处理仍有邮件留痕。
回复时段
什么时候写，回得更顺
客服由 3 位同事轮流值守，来信按到达顺序排入。挑对时间发，等待会短一些。
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工作日 9:00–18:00
值守时段，来信按顺序处理。带截图的账号与数据问题通常排在最前面，因为一眼就能判断症结。
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晚间 20:00–23:00
赛事观察的访问高峰多集中在这里，站点负载较高。此时发来的问题会在下一个工作日上午排入队列。
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节假日
遇到周末与法定假日，回信顺延到下一个工作日。若只是操作上的疑问，可以先到答疑中心翻一翻，账号、赛程、数据、版本四个分类共 86 条问答。
来信准备
把四样东西一起发过来
同一类问题，信息齐全的来信往往一轮就能解决。下面四项写清楚，定位时间能明显缩短。
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版本号
顶部状态条上的徽标就是当前版本，现在为 V3.1。不确定怎么看，访问说明里写有辨识方法。
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设备类型
手机还是桌面浏览器、什么系统，直接影响赛程页的排布与字段位置，描述一句就够。
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页面名称
说清是赛程页、射手榜参考卡还是功能目录中的某一节，比笼统说"数据不对"有用得多。
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一张截图
截下出问题的画面，包括日期与对阵信息。我们据此可以回到具体场次，核对当时的数据字段。
照这个格式写，最省事
版本：V3.1（顶部状态条可见）
设备：手机 / 桌面浏览器
页面：赛程页 · 控球率字段
现象：切换日期后数值没有刷新（附截图 1 张）
通信地址
书面往来与备案信息
通信地址
河北省石家庄市长安区中山东路289号
需要寄送书面材料时使用这个地址，寄出前请先发一封邮件说明来意，方便我们留意查收。
纠错与合作
发现写错了，直接告诉我们
赛程排布、控球率数值、射手榜排序，只要有对不上的地方，都欢迎指出来。勘误确认后 3 个工作日内完成更新，并在对应页面同步修改。
内容纠错
写信时注明具体场次或版本编号，并附上截图。每一条改动都会记进版本日志，能追到最初的来源。内容团队共 14 人，其中数据编辑 6 人，纠错来信会直接转到对应编辑。
合作与转载
栏目合作、内容引用、素材授权一类的事务，请发主邮箱并说明用途与范围。我们会先确认内容归属，再给出答复。
数据与隐私请求
想了解访问日志保存多久、Cookie 用在哪些地方，或需要提交查询与删除请求，隐私中心写明了提交方式与处理流程。